El artículo 114 del Reglamento de la Ley General de Electricidad indica que el distribuidor debe realizar una encuesta anual de calidad en la que sus consumidores califiquen la calidad del servicio recibido. Acá se presenta la información relacionada con las encuestas.

Compendio Encuestas 1999-2014

Resolución
Contenido
CNEE 41–2011 Autorización de la precalificación y registro de empresas para realizar la encuesta de calidad
CNEE 42-2011 Metodología para la realización de la encuesta
CNEE 032-2016 Se modifica el artículo 6 de la Resolución CNEE-42-2011, que contiene la “Metodología para la Realización de la Encuesta Anual de Calidad del Servicio de Distribución Final de Energía Eléctrica”.
CNEE 051-2020 Se emiten las modificaciones a la Metodología para la realización de la Encuesta Anual de Calidad del Servicio de Distribución Final de Energía Eléctrica, descritas en la presente resolución.

Listado de empresas precalificadas para elaborar la Encuesta de Calidad 2024.

Empresa
Contacto
STC Consultores Guatemala S.A.
Contacto: Álvaro Erwin Gómez Pérez Puesto: Gerente General Correo electrónico: erwingomez@stcconsultoresguatemala.com Teléfonos: 2363-4938, 5206-1962 y 5905-8417 Dirección: 13 Calle 2-60 Zona 10 Edificio Topacio Azul. Oficina 503M
Engineering, Consulting & Services, S.A.
Contacto: Manuel de Jesús Elías Tejax Puesto: Representante Legal y Administrador Único Correo electrónico: info@electroconsultores.net ecs.guatemala@gmail.com Teléfonos: 4838-3100 Dirección: 13 Calle 2-60 Zona 10 Edificio Topacio Azul. Oficina 503M
VOX LATINA, S.A.
Contacto: Mónica Denisse Dardón Sagastume Puesto: Representante Legal Correo electrónico: monicadardon@voxlatina.org emilioarroyave@voxlatina.org Teléfonos: 2331-1396, 2360-2003, 2331-9476 y 5578-7386 Dirección: 7a avenida 12-23 Zona 9 Oficina 5.3-1, 5 nivel Lado Norte Edificio Etisa
AVANSA Contacto: Luis Alberto de LeónPuesto: Gerente General Correo electrónico: luisdeleon@grupoavansa.com Teléfonos: 5029-6020, 2378-8900, 3434-2188 Dirección: 9a Avenida 16-28 zona 10
CID Gallup, S.A. Contacto: Luis Roberto Haug AcuñaPuesto: Representante Legal Correo electrónico: proyectosgua@cidgallup.com proyectosgua@cidgallup.com Teléfonos: 2310-6800 Dirección: Avenida Reforma 9-55 zona 10, Edificio Reforma 10, Nivel 9, Oficina 901
Aprende -Corporación Educativa en Informática S.A.- Contacto: Julio Rubén Román RosalesPuesto: Gerente General Correo electrónico: julioruben@grupoaprende.com Teléfonos:  5807-0820, 2219-5266 Dirección: 16 Ave. 19-25 Zona 10, Edificio Torino 2 Oficina 1101
Delta Diseños y Soluciones Energéticas Contacto: Hugo José López Garza Puesto: Gerente General Correo electrónico: Delta_sol_Ener@outlook.com Teléfonos: 5456-7899 Dirección: 7 calle, 16-85 Z.1, Col. San Antonio, Coatepeque

Histórico Evolutivo de Encuestas de Percepción de la calidad 2005-2023

Publicaciones de Prensa

Compendio de Encuestas 1999 – 2023
Descargue el compendio de encuestas 1999-2023

Si tiene consultas o dudas, por favor escriba a:

 encuesta@cnee.gob.gt